網(wǎng)站中關(guān)于引導(dǎo)用戶行為原則
2015-06-01 瀏覽：150
1、網(wǎng)站上每一個頁面的目的都是銷售：不僅產(chǎn)品頁面，所有信息頁面、關(guān)于我們、用戶評價、公司新聞、論壇、博客、竅門文章等，他們存在的唯一目的就是銷售。網(wǎng)站設(shè)計人員、文案寫作人員都應(yīng)該有意識的把用戶推到銷售流程中，沒有什么好影藏的。
2、每多一次點(diǎn)擊就會流失一部分客戶：在網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計時，應(yīng)該盡量減少用戶進(jìn)入網(wǎng)站后，到達(dá)產(chǎn)品頁面和完成購買的點(diǎn)擊次數(shù)。
比如欄目首頁就是一個過渡頁面，它的目的就是把用戶從首頁送到具體產(chǎn)品頁，欄目頁面就不要有任何打擾用戶目光，吸引 用戶跳脫出購物進(jìn)程的鏈接、圖片，盡快顯示產(chǎn)品列表，吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)品頁。
3、不同類型頁面處理不同：不同類型的頁面雖然目的相同，到那時處理上會有一些區(qū)別，有一些頁面純粹是吸引流量。
網(wǎng)站首頁是顯示獨(dú)特賣點(diǎn)、真實性、促銷信息的地方，首先解決用戶為什么從這個網(wǎng)站購買，及為什么藥相信這個網(wǎng)站的問題。
欄目首頁是過渡頁，不要分散用戶注意力，盡快把用戶帶到產(chǎn)品頁面。
產(chǎn)品頁面就要發(fā)揮文案寫作技巧，用最有吸引力的標(biāo)題，促使用戶不得不看下去。用最清晰的方式列出促銷配套、行動呼吁，以最鮮明的圖片顯示“放入購物車”按鈕。放上最詳盡的產(chǎn)品說明以解決用戶可能產(chǎn)生的任何疑問。最后還要重申促銷配套，激起用戶的購買欲望。就算用戶沒有購買，再給第二個選擇，通往相關(guān)產(chǎn)品。
4、綜合利用各種因素引導(dǎo)用戶進(jìn)入和完成購物流程：這包括文案寫作、鏈接安排、視覺元素引導(dǎo)、排版、導(dǎo)航設(shè)計等。網(wǎng)站上存在的任何因素，都是促使用戶勾描。當(dāng)設(shè)計者對某一個元素是否應(yīng)該加入，以及怎樣展現(xiàn)等問題存在疑問時，就要問一下這是否有助于把用戶推入購物進(jìn)程，如果沒有幫助，就不要采用。
網(wǎng)絡(luò)營銷人員應(yīng)該記得，網(wǎng)站目標(biāo)是完成任何一件產(chǎn)品的銷售，而不是達(dá)成每一個訂單利潤最高的目標(biāo)。也就是說只要用戶買任何一件產(chǎn)品，網(wǎng)站的營銷目標(biāo)就達(dá)到了，哪怕這個產(chǎn)品不賺錢甚至賠錢。把一個用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶，是網(wǎng)站的首要目標(biāo)。所以在促銷區(qū)放上的應(yīng)該是網(wǎng)站上最容易完成轉(zhuǎn)化的那幾件商品，而不是一次性讓網(wǎng)站賺最多錢的產(chǎn)品。