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企業(yè)上網是什么?大概沒有多少人可以給出一個比較完整的定義。國家有關部門制訂的企業(yè)上網工程的目標是,“今年內實現(xiàn)100萬家小型企業(yè)、1萬家中型企業(yè)、100家大型企業(yè)上網”,至于如何幫助企業(yè)上網,達到什么目標才符合企業(yè)上網的“工程質量要求”,如何利用互聯(lián)網開展業(yè)務等等企業(yè)關心和感到迷茫的問題,沒有誰給予明確說明。
然而,作為一個企業(yè)的經營者,不能不關注互聯(lián)網對業(yè)務所可能產生的影響,也期望對企業(yè)上網有一個清醒的認識,比如,企業(yè)網站有什么作用?建立網站就可以開展電子商務了嗎?沒有建立自己企業(yè)的網站可以利用互聯(lián)網開展商務活動嗎?在這些問題上,往往存在很多不同的觀點,既有片面的夸大宣傳,也有不少悲觀的論調,也許各有自己的道理和依據,但是,對于那些真正希望深入了解互聯(lián)網的眾多小企業(yè)來說,更多的是感到困惑。
其實,只要我們冷靜地分析小型企業(yè)網站的實際作用,并采取適當的方式來設計自己的上網計劃,完全可以用最少的投入最大限度地發(fā)揮互聯(lián)網的優(yōu)勢。
中小企業(yè)網站的作用有多大?
目前,對企業(yè)網站的作用和價值并沒有完全一致的評價標準,讓我們先看一些有關小企業(yè)上網的調查資料。根據一份調查報告提供的信息,在美國,現(xiàn)在只有27%的小企業(yè)有網站,盡管許多小企業(yè)尚未將互聯(lián)網作為一種營銷工具,但是,許多消費者已經開始利用互聯(lián)網查詢商品信息,然后到當地的商場去購買。雖然許多小企業(yè)網站并沒有產生直接的交易,但是不可否認,通過建立網站,大多數企業(yè)通過利用網站推廣產品或服務并取得了明顯利益。在已經建立網站的小企業(yè)中,有55%的企業(yè)已經通過增加的收益收回了建站的投入,48%的小企業(yè)達到或超過了預計的收益,而這個比例在1999年只有33%。該研究發(fā)現(xiàn),在已經建立自己網站的小企業(yè)中,用于登廣告和促銷自己產品的公司比去年增長了123%,與此相反,用來銷售產品的企業(yè)網站比去年同期減少了48%。另外,57%的企業(yè)發(fā)現(xiàn),建立一個網站并不是想象中的那么復雜(資料來源:“第二次小企業(yè)互聯(lián)網年度調查” The Gallup Organization,2000)。
這些資料表明:中小企業(yè)上網是必然趨勢,但是,在目前階段,企業(yè)網站的作用是有限的,上網并非改變企業(yè)命運的金鑰匙,不要相信網絡就是一切的神話,因此,沒有必要靠大躍進式的政治運動催促企業(yè)盲目上網。
基于這樣的現(xiàn)實,建議中小企業(yè)對互聯(lián)網保持冷靜的樂觀態(tài)度,根據企業(yè)自身特點和內部條件逐步走上網絡經營之路,也就是說,企業(yè)上網完全沒有必要制訂什么宏偉藍圖,采取分階段上網的策略更為妥當。
中小企業(yè)上網的四個階段
根據網站建設和管理維護的復雜和專業(yè)程度,可以將企業(yè)上網的過程劃分為四個階段:網上信息利用、建立網絡品牌、完善企業(yè)網站、開展電子商務。
(1)網上信息利用
只要有一臺可以連接互聯(lián)網的電腦,具備了基本的上網條件,實際上就可以開展簡單的網絡營銷活動,比如,供求信息的查詢和發(fā)布、向潛在客戶發(fā)送信息等,甚至參與網上拍賣、在線采購,并可以利用一些專業(yè)的電子商務平臺建立網上商店,直接開展電子商務。現(xiàn)在很多大型網站都提供這種電子商務平臺服務,如8848、網易、硅谷動力等。創(chuàng)造必要的上網條件,應該說是企業(yè)上網最基本的投入了。
不過,正如前面資料表明,小型企業(yè)開展電子商務的宏觀環(huán)境還很不完善,在這種條件下,很難取得滿意的效果。因此,在企業(yè)上網的初期,充分利用網上信息并利用電子郵件等工具開展業(yè)務是主要的內容。在此階段,是否可以發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會,是否可以通過互聯(lián)網獲得新的訂單,往往具有較大的不確定性。
(2)建立網絡品牌
經過互聯(lián)網知識的積累,建立網絡品牌的重要性日益表現(xiàn)出來。網絡品牌主要是通過企業(yè)域名、企業(yè)電子郵箱、企業(yè)網站等建立起來的。一般觀點是,企業(yè)上網就是從域名注冊開始,到網站建設完成為止,其實這樣理解有點片面。如果暫時不具備條件或者建立網站意義不大,這個過程也可以分兩步走,將域名注冊和網站建設分別進行。
企業(yè)間的商務活動,通常利用電子郵件進行溝通,因此,擁有自己企業(yè)域名為后綴的電子郵箱是建立網絡品牌的主要內容。正是為滿足企業(yè)這些需要,一些電子商務平臺提供商推出了企業(yè)郵局的解決方案,只要注冊一個域名(無論國際或者國內),便可以申請